تكنولوجيا إدارة المرافق FMT — ويدجت شات بوت لـ
يحوّل AI Receptionist ودجت الدردشة موقع شركات تكنولوجيا إدارة المرافق FMT في قطر إلى نقطة خدمة ذاتية ذكية لعملائك والمستخدمين الميدانيين. يجيب بالعربية على مدار الساعة عن الخدمات والعقود والأصول والجداول، ويجمع بلاغات الأعطال والاستفسارات الفنية. يوجّه الزوار للخطوة المناسبة، ويختصر زمن الرد دون إضافة أعباء على الفريق.
يجمع البلاغات وطلبات الصيانة من الزوار والمقيمين، يلتقط الصور والوصف، ويرتبها حسب الموقع والأولوية، ثم يمرّرها إلى نظامك التشغيلي أو البريد للفريق المختص.
يقدّم إجابات دقيقة عن العقود، مستويات الخدمة، جداول التنظيف والصيانة الوقائية، وإرشادات السلامة، مع سيناريوهات محادثة تقود المستخدم للخطوة التالية دون إرباك.
يتكامل عبر واجهات برمجة التطبيقات مع CMMS/CAFM وCRM ونماذج الويب، لتحديث التذاكر، التحقق من الحالة، وحجز المواعيد، مع سجل محادثات قابل للتتبع وإشعارات للفريق.
كيف يتعلم من بياناتنا دون كشف معلومات حساسة؟
نبني قاعدة معرفة من أدلة التشغيل، كتيبات الأصول، شروط الخدمة، والأسئلة المتكررة لديك. نحدد حقولاً قابلة للمشاركة فقط عبر صلاحيات وأذونات، ونحجب ما هو سري. تُراجع المحادثات وتُغذّى الواجهة بالتصحيحات لتتحسن الإجابات تدريجياً تحت سيطرتك.
هل يدعم العربية فقط أم لغات متعددة؟
يدعم العربية بشكل كامل للمستخدمين في قطر ويستطيع العمل بلهجات مبسطة. يمكن إضافة لغات أخرى عند الحاجة مع كشف اللغة تلقائياً، مع بقاء التخصيصات والمحتوى التشغيلي لديك موحّداً عبر كل اللغات.
كيف نربطه بأنظمتنا ونديره يومياً؟
التنصيب يتم عبر كود قصير يضاف لموقعك، مع لوحة إعداد لتوصيل مصادر المعرفة والواجهات البرمجية. يمكن تشغيله داخل مراكز المساعدة وتطبيقات الويب. يوفّر سجلات للحوار، صلاحيات للمراجعة، وإشعارات للفريق التشغيلي.