شركات LegalTech المتخصصة — ويدجت شات بوت لـ
ودجت الدردشة المدعوم بـ AI Receptionist مصمم لشركات LegalTech المتخصصة ليسهّل استقبال العملاء عبر موقعك. يجيب على الأسئلة المتكررة بالعربية، يلتقط تفاصيل الحالة الأولية بصورة منظمة، ويقترح المسارات المناسبة دون تقديم استشارات قانونية. يدمج نماذج الإحالة وحجز المواعيد ويسلّم المحادثات للفريق عند الحاجة.
يطرح أسئلة تأهيل مختصرة، يميز بين استفسار عام وحالة تتطلب متابعة، ويعطي الأولوية للقضايا المناسبة لاختصاصك، لتصل الفرق القانونية إلى الملفات الأكثر جدوى أولاً.
يجمع الوقائع والمستندات الأساسية عبر حقول موجهة، مع موافقات صريحة على الشروط وسياسة الخصوصية، ويصدر ملخصاً قابلاً للمراجعة قبل الإرسال إلى أنظمة المتابعة الداخلية.
ينقل المحادثة بسياقها وملفاتها إلى القنوات التي تعتمدها شركتك، مع إشعارات فورية وخيارات حجز موعد، واستلام تلقائي عند غياب الفريق دون انقطاع لتجربة الزائر.
كيف يتكامل مع أنظمتنا القانونية الحالية؟
يدعم التكامل عبر واجهات API وWebhooks وإعادة توجيه البريد. يمكنه إنشاء بطاقة في نظام إدارة القضايا أو CRM، إرفاق الملخص والملفات، وحجز موعد على التقويم، مع خرائط حقول قابلة للتهيئة وتحديد قواعد توجيه للمسارات المختلفة.
كيف نضمن عدم تقديم استشارات قانونية مباشرة؟
نضبط دور AI Receptionist كمستقبل أولي فقط: رسائل تنبيهية ثابتة، حدود واضحة للإجابات، وقوالب معتمدة للأسئلة والتوضيحات. عند طلب رأي قانوني، يحوّل المحادثة فوراً إلى الفريق، ويكتفي بجمع الوقائع والمستندات وجدولة تواصل بشري.
ما آليات الخصوصية وحماية البيانات؟
يعرض موافقات صريحة قبل جمع أي بيانات، ويتيح إخفاء الحقول الحساسة افتراضياً. سياسات احتفاظ قابلة للضبط وحذف عند الطلب، وضبط صلاحيات الوصول. تدفّق البيانات يتم عبر قنوات مشفّرة، مع سجلات تدقيق للاطلاع على من شاهد ومتى.