الطب الشرعي السيبراني والاستجابة للحوادث — ويدجت شات بوت لـ
يضع AI Receptionist على موقعك واجهة محادثة متخصصة للطب الشرعي السيبراني والاستجابة للحوادث. يستقبل البلاغات بالعربية، يوجه المبلغين عبر أسئلة تشخيصية، يجمع المؤشرات والملفات الوصفية وبيانات الاتصال، ويُنَسِّق أولوية الحادث ومساره إلى الفريق المناسب. يسجل كل خطوة في سجل قابل للتدقيق لدعم التحقيق والمتابعة دون تعطيل سير عملك.
يطرح أسئلة مبنية على سيناريوهات حوادث، يحدد الشدة والقطاع المتأثر، ثم يوجّه البلاغ فوراً إلى القناة الصحيحة أو المناوبة المناسبة مع تلخيص منظم للاحتياجات العاجلة.
يستقبل لقطات شاشة وملفات وسجلات، يطلب تجزئة زمنية وسياق الحدث، ويرفق كل العناصر بسياق واضح وسرد زمني لدعم سلامة المعلومات أثناء انتقالها للفريق.
يؤمّن رداً فورياً بالعربية للمبلغين والعملاء، يقلل التأخير في الإخطار الأولي، ويعزز الاتساق في الأسئلة والإرشاد حتى خارج ساعات العمل، مع إمكانية التصعيد لخبير بشري عند الحاجة.
هل يمكن تخصيص سير الأسئلة وقواعد التصعيد لاحتياجات فريقنا؟
نعم. يمكنك بناء مخططات محادثة شرطية تعكس إجراءاتك، وتعيين حقول إلزامية، وتحديد مستويات الشدة، وربط كل مستوى بمسار تصعيد مختلف. يدعم تنبيهاً فورياً عبر البريد الإلكتروني والرسائل الفورية، وتوجيهًا لقائمة انتظار أو مناوبة محددة.
كيف تُحفظ البيانات وسجلات الدردشة؟
يتم تخزين المحادثات والملفات في مستودع آمن مع ضوابط وصول مبنية على الأدوار وسجلات تدقيق. تحدد سياسات احتفاظ قابلة للتكوين مدد الحفظ، ويمكنك تصدير البيانات بامتدادات شائعة أو مزامنتها عبر API مع نظام التذاكر لديك.
هل يتكامل مع أدواتنا الأمنية الحالية دون تعقيد؟
يدعم تكاملاً مرناً عبر API وويبهوك، وإعادة توجيه البريد إلى تذاكر، وإرسال ملخصات منظمة إلى أدوات المراقبة والتحقيق لديك. يمكنه إنشاء حقول مخصصة، وتمرير وسوم الشدة والمصدر، وفتح أو تحديث حادث قائم بناءً على قواعدك.